２月２日、井手よしひろ県議ら公明党県議団は、北海道白老町の総合保健福祉センターを訪れ、「携帯電話による高齢者見守り・生活支援システム事業」について、現地調査を行いました。これには、井手県議とともに高崎進県議、八島功男県議が参加し、白老町生活福祉部・辻昌秀部長ら幹部職員より、事業の詳細について説明を受けました。
この事業は、平成２１年度の総務省の補正予算で認められた補助事業で、富士通の携帯電話「らくらくホン」を活用した高齢者向けの生活支援サービスです。
７０歳以上の独り暮らしの高齢者を中心に、らくらくホンを６０台配布（貸与）して、緊急通報サービスを提供するというものです。
らくらくホンに用意された「よやく(予約)」「そうだん(相談)」「きんきゅう(緊急)」の３つのボタンを、必要な時に押すことで、地域の支援ボランティアとの相談や、位置情報を付与して１１９番通報ができます。
また、携帯電話の内蔵センサーから自動通知される歩数情報やＧＰＳなどを位置情報を安否確認に活用するサービスも提供しています。（ＧＰＳによる位置確認は今年３月から）
予約サービスでは、町内小売店からの買い物の宅配や福祉バスの予約などが行えます。相談サービスでは、あらかじめ選任された支援ボランティアとの相談ができます。緊急サービスではＧＰＳの位置情報が付与された１１９番への通報ができます。また、らくらくフォンの背面にあるワンタッチブザーを操作すると、１１９番コールができ、ハンズフリーで窮状を伝えることができます。
さらに、らくらくフォンの歩数計データを、毎日センターに送付することで、安否確認ができます。貸与されたらくらくフォンは、月額１６００円の基本料を支払い、通常の携帯電話としても使えます。
昨年８月より始まったこのサービスの利用者は、現在７５人が利用しており、４月からは１００台に増やす計画です。
１月には、この緊急通報サービスにより３件の通報があり、大きな成果を挙げているとの報告がありました。
なお、このシステム構築にかかった費用は、導入時経費は全て総務省の地域ＩＣＴ利活用推進交付金でまかなわれました。次年度以降のランニングコストは白老町の予算から支出されます。
導入時経費：６９５０万円
| 機器類 | １１００万円 | 電話交換機、サーバー類 |
| 携帯端末 | ３４０万円 | らくらくフォン端末７０台他 |
| 設置費用 | ２１０万円 | |
| プログラム開発費用 | ５２３０万円 | |
| 事務経費 | ７０万円 | 検討会費用、視察費用など |
ランニングコスト：２８７万円
| 人件費 | １８０万円 | 高齢者生活支援員 |
| 謝礼金 | １２万円 | 生活支援宅配謝礼 |
| 通信費 | ４５万円 | システム電話料、事務用通信費 |
| 保守点検 | ５００万円 | 年１回の訪問保守 |
参考：「携帯電話による高齢者見守り・生活支援システム事業」
